Attraction Pass FAQ's

  • Puntos de recogida

    Compre su iVenture Card San Francisco online y podrá recogerla en cualquiera de los puntos de recogida en San Franciso. Los detalles de los puntos de recogida se mostrarán en su bono.  Por favor, recuerde que es necesario presentar el bono de compra al personal de los puntos de recogida.

    City Tour Information Center 

    2800 Leavenworth Street (Fisherman's Wharf) 
    Teléfono: 415-353-5310 
    Apertura diaria: 8:30am - 7pm 

    Gray Line of San Francisco Information Center 

    Pier 41 Marine Terminal (Fisherman's Wharf)
    Teléfono: 415-353-5310 
    Apertura diaria: 8:30am - 7pm 

    Gray Line of San Francisco Information Center 

    478 Post Street (Union Square)
    Teléfono: 415-353-5310 
    Apertura diaria: 6am - 8pm 

    San Francisco Travel Visitors Information Center (VIC)

    900 Market Street
    Lower level Hallidie Plaza
    Teléfono: 415-391-2000 
    L-V: 9am - 5pm, Sa-Su 9am - 3pm (May-Oct) 
    L-V: 9am - 5pm, Sa 9am -3pm (Nov-Abr)

  • Información general

    ¿Qué es  Attaction Pass - iVenture Card?

    Cada paquete Attraction Pass - iVenture Card incluye una serie de atracciones y actividades principales en una sola tarjeta inteligente. Cada iVenture Card incluirá las entradas a una selección de atracciones como viajes en barco, tours o visitas turísticas.

    Cada Attraction Pass - iVenture Card le ofrece flexibilidad total para crear su propio itinerario y ver lo que quiera ver cuando lo quiera ver. Cada paquete viene con una guía con todas las atracciones incluidas. Lo único que tiene que hacer es mostrar su tarjeta a la entrada y disfrutar.

    ¿Cuáles son los beneficios de Attraction Pass -iVenture Card?

    Con su iVenture Card tendrá un ahorro de hasta el 50%. Cada Attraction Pass incluye la admisión a gran número de atracciones y la comodidad de tener todo combinado en una sola tarjeta inteligente.

    ¿Mi tarjeta iVenture Card incluye guía?

    Sí. Recibirá una guía gratuita a color y un mapa al canjear el bono por la tarjeta. En esta guía encontrará información acerca de las atracciones incluidas, direcciones, datos de contacto y ofertas especiales. Los detalles de los operadores pueden cambiar de vez en cuando, por lo que recomendamos que consulte la lista de atracciones publicada en nuestra página web para disponer de una información lo más actualizada posible.

    ¿Hay algún paquete Attraction Pass - iVenture Card para niños?

    Sí. Tenemos una gran cantidad de atracciones de la que los niños se van a enamorar. Nuestros paquetes iVenture Card están disponibles para niños de 4 a 15 años. Los jóvenes de 16 años o más necesitarán un paquete de adulto. Es posible que los niños menores de 4 años tengan que pagar un suplemento en alguna de las atracciones.

    ¿Hay un una tarjeta iVenture Card familiar?

    No. Actualmente no tenemos una tarjeta familiar, cada miembro de la familia deberá tener una tarjeta para tener acceso a las atracciones.

    ¿Por cuánto tiempo es válida mi iVenture Card?

    Nosotros disponemos de tarjetas que ofrecen máxima flexibilidad; las tarjetas caducarán 1 mes después de la fecha de emisión de la misma.

    ¿Necesito firmar mi tarjeta?

    Sí. Todas las tarjetas iVenture Card deben llevar la firma del titular (tanto adultos como niños). Por su seguridad recomendamos firmar la tarjeta tan pronto la tenga en sus manos. Una vez firmada la tarjeta, no se aceptan cambios o devoluciones.

  • Atracciones

    ¿Requiero presentar una identificación en las atracciones?

    No. Lo único que requiere para hacer uso de las atracciones es presentar su iVenture Card. Se le solicitará firmar la parte posterior de su tarjeta antes de usarla. Una vez que elija las atracciones que quiere usar, simplemente presente su tarjeta en las taquillas. 

    ¿Las tarjetas iVenture Card incluyen todas las atracciones de una ciudad o región?

    Las tarjetas iVenture Card ofrecen la entrada a gran variedad de atracciones estrella de la ciudad o la región. Esta oferta depende de la tarjeta y está en constante crecimiento.

    Puede encontrar información actualizada sobre las atracciones de las mismas en la sección Attraction Pass de esta web.

    ¿Las atracciones están abiertas todo el día?

    Muchas de nuestras atracciones cambian sus horarios cada día y a lo largo del año. Recomendamos contactar con ellos directamente para confirmar los horarios.

    ¿Puedo volver a una atracción que ya he visitado?

    No. iVenture Card está diseñada para enseñarle la ciudad y para que pueda ver el máximo.

  • Planificación

    ¿Tengo que reservar algunos tours?

    Sí, debido a la limitada disponibilidad en algunos tours recomendamos que llame para reservar su plaza en algunas atracciones que hemos señalado en nuestra guía y sitio web.

    ¿Hay requisitos especiales para algunas atracciones?

    A veces sí, como restricciones de altura, restricciones en horarios de apertura o suplementos a pagar al operador en periodos vacacionales. Puede encontrar estos requisitos en su guía del paquete iVenture Card y en la sección Attraction Pass de nuestra página web.

  • Compra

    ¿Puedo comprar un paquete iVenture Card como regalo?

    ¡Sí! iVenture Card es un excelente regalo para niños,  amigos y familiares. Cuando ellos empiecen a usar su tarjeta iVenture tendrían que firmar en la parte posterior. Las tarjetas se activan cuando son usadas por primera vez.

    ¿Puedo comprar iVenture Card con antelación?

    Sí, demás, le recomendamos hacerlo. Puede comprar en: www.sanfrancisco.city-tour.com

  • Opciones de transporte

    ¿iVenture Card San Francisco incluye alguna opción de transporte?

    Sí, algunas atracciones ofrecen transporte para poder garantizar que llegue a tiempo. Además, puede llegar fácilmente a muchas de las atracciones incluidas en la iVenture Card usando el bus turístico City Tour San Francisco Hop On Hop Off como una de las atracciones.

CITY TOUR FAQ's

  • Información general

    ¿Encontraremos los autocares limpios y bien equipados en cuestiones de seguridad?

    Viajará en flamantes autocares de lujo, mantenidos y revisados diariamente por un equipo de mecánicos expertos de acuerdo con las estrictas normas de seguridad establecidas por la Patrulla de Carreteras de California y por el Departamento de Transportes de California.

    ¿Disponen de aseo los autobuses?

    Todos los autocares de tamaño normal disponen de aseo. En cambio, nuestros "miniautocares", no. A lo largo de las rutas que realizan nuestros autocares más pequeños hay varias paradas en las que podrá ir al servicio.

    ¿Tienen servicio de recogida cerca de los hoteles del aeropuerto?

    Hacemos recogidas en los hoteles South San Francisco y San Francisco Airport todas las mañanas a partir de las 7:45 horas.

    ¿Nos recogerán en nuestro hotel?

    Realizamos recogidas en la mayoría de los hoteles de San Francisco. Llame para confirmar la localización y la hora a la que desee que le pasemos a buscar.

    ¿Recogen en Oakland o San José?

    No, desafortunadamente no tenemos servicio en esas zonas. Sin embargo, puede tomar una lanzadera desde Oakland o un tren desde San José y le recogeremos en la estación de lanzaderas de Embarcadero si llega de Oakland o de las ciudades de East Bay y, si llega de San José, en la estación de tren en la calle 4.ª con Townsend.

    ¿Nos vuelven a dejar en nuestro hotel después de la visita?

    Siempre le llevamos de vuelta al mismo sitio en el que le recogimos.

    ¿Han sido evaluados por sus clientes? Y, si es así, ¿cuál es el resultado obtenido?

    Hemos obtenido una calificación de 5 estrellas en la auditoría independiente de nuestro gremio a partir de los comentarios enviados por nuestros clientes.

    ¿Se incluye el almuerzo en sus visitas turísticas?

    El almuerzo no está incluido. Sin embargo, en las visitas que duran todo el día, realizamos una parada para comer en algún sitio pintoresco.

    Además del pago en efectivo, ¿qué otro método de pago aceptan?

    Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito.

    ¿Cómo puedo estar informado de las alteraciones del servicio? 

    Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.

    He realizado una compra a través de la web/app pero no sé si se ha procesado correctamente, ¿cómo lo puedo saber?

    Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

    He realizado una compra a través de la web/app y no he recibido los bonos, ¿qué tengo que hacer?

    Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-sf@city-tour.com.

  • Preguntas relativas a la visita de la ciudad

    ¿Se permanece todo el tiempo en el autobús o se puede salir y visitar algunos puntos de interés?

    Realizamos pausas alrededor de cada 10 minutos en lugares clave. Las paradas pueden variar de los 5 minutos para poder hacer fotos hasta los 20 minutos en el puente Golden Gate. Otras paradas pueden incluir: Twin Peaks, el parque Golden Gate, el Ayuntamiento/Centro cívico y las imponentes maravillas arquitectónicas de estilo victoriano de San Francisco: las "Painted Ladies".

    ¿Cuál es la diferencia entre una visita con paradas libres y una visita completa de la ciudad?

    La diferencia viene marcada por el valor y la geografía. Las visitas de parada libre se limitan a rodear una pequeña parte de San Francisco repetidamente. Nuestra visita de tres horas y media pone a sus pies la belleza legendaria y la diversidad de San Francisco mientras descubre Chinatown, Fisherman’s Wharf, North Beach y la belleza del océano Pacífico entre otros muchos atractivos turísticos.

  • Preguntas relativas a la visita de Sausalito

    ¿Cuánto tiempo estaremos en Sausalito?

    Alrededor de una hora. Pasado ese tiempo podrá seguir con la visita, volver a San Francisco a su propio ritmo, mediante un placentero viaje en ferry hasta el edificio cuidadosamente restaurado Ferry Building de San Francisco, situado a los pies de Market St.

    ¿Qué tiene de especial Sausalito?

    Es un encantador y pintoresco pueblo costero con unas vistas impresionantes de toda la silueta de San Francisco y de la parte frontal de la ciudad.