CITY TOUR FAQ's

  • Información general

    ¿Encontraremos los autocares limpios y bien equipados en cuestiones de seguridad?

    Viajará en flamantes autocares de lujo, mantenidos y revisados diariamente por un equipo de mecánicos expertos de acuerdo con las estrictas normas de seguridad establecidas por la Patrulla de Carreteras de California y por el Departamento de Transportes de California.

    ¿Disponen de aseo los autobuses?

    Todos los autocares de tamaño normal disponen de aseo. En cambio, nuestros "miniautocares", no. A lo largo de las rutas que realizan nuestros autocares más pequeños hay varias paradas en las que podrá ir al servicio.

    ¿Tienen servicio de recogida cerca de los hoteles del aeropuerto?

    Hacemos recogidas en los hoteles South San Francisco y San Francisco Airport todas las mañanas a partir de las 7:45 horas.

    ¿Nos recogerán en nuestro hotel?

    Realizamos recogidas en la mayoría de los hoteles de San Francisco. Llame para confirmar la localización y la hora a la que desee que le pasemos a buscar.

    ¿Recogen en Oakland o San José?

    No, desafortunadamente no tenemos servicio en esas zonas. Sin embargo, puede tomar una lanzadera desde Oakland o un tren desde San José y le recogeremos en la estación de lanzaderas de Embarcadero si llega de Oakland o de las ciudades de East Bay y, si llega de San José, en la estación de tren en la calle 4.ª con Townsend.

    ¿Nos vuelven a dejar en nuestro hotel después de la visita?

    Siempre le llevamos de vuelta al mismo sitio en el que le recogimos.

    ¿Han sido evaluados por sus clientes? Y, si es así, ¿cuál es el resultado obtenido?

    Hemos obtenido una calificación de 5 estrellas en la auditoría independiente de nuestro gremio a partir de los comentarios enviados por nuestros clientes.

    ¿Se incluye el almuerzo en sus visitas turísticas?

    El almuerzo no está incluido. Sin embargo, en las visitas que duran todo el día, realizamos una parada para comer en algún sitio pintoresco.

    Además del pago en efectivo, ¿qué otro método de pago aceptan?

    Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito.

    ¿Cómo puedo estar informado de las alteraciones del servicio? 

    Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.

    He realizado una compra a través de la web/app pero no sé si se ha procesado correctamente, ¿cómo lo puedo saber?

    Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

    He realizado una compra a través de la web/app y no he recibido los bonos, ¿qué tengo que hacer?

    Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-sf@city-tour.com.

  • Preguntas relativas a la visita de la ciudad

    ¿Se permanece todo el tiempo en el autobús o se puede salir y visitar algunos puntos de interés?

    Realizamos pausas alrededor de cada 10 minutos en lugares clave. Las paradas pueden variar de los 5 minutos para poder hacer fotos hasta los 20 minutos en el puente Golden Gate. Otras paradas pueden incluir: Twin Peaks, el parque Golden Gate, el Ayuntamiento/Centro cívico y las imponentes maravillas arquitectónicas de estilo victoriano de San Francisco: las "Painted Ladies".

    ¿Cuál es la diferencia entre una visita con paradas libres y una visita completa de la ciudad?

    La diferencia viene marcada por el valor y la geografía. Las visitas de parada libre se limitan a rodear una pequeña parte de San Francisco repetidamente. Nuestra visita de tres horas y media pone a sus pies la belleza legendaria y la diversidad de San Francisco mientras descubre Chinatown, Fisherman’s Wharf, North Beach y la belleza del océano Pacífico entre otros muchos atractivos turísticos.

  • Preguntas relativas a la visita de Sausalito

    ¿Cuánto tiempo estaremos en Sausalito?

    Alrededor de una hora. Pasado ese tiempo podrá seguir con la visita, volver a San Francisco a su propio ritmo, mediante un placentero viaje en ferry hasta el edificio cuidadosamente restaurado Ferry Building de San Francisco, situado a los pies de Market St.

    ¿Qué tiene de especial Sausalito?

    Es un encantador y pintoresco pueblo costero con unas vistas impresionantes de toda la silueta de San Francisco y de la parte frontal de la ciudad.